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Demo guidata · esperienza interattiva
Utenze Pro
PASSAGGIO 01 / 05
Selezionare il servizio.
Utenze Pro: Selezionare il servizio. Il percorso organizza i dati utili e prepara la verifica professionale del caso.
Input del casoDocumenti e informazioni pertinenti
Azione consigliataProsegui con la verifica guidata
Approfondimento visivo
Utenze Pro
Utenze Pro
Controlla i dati della bolletta e del reclamo
Utenze Pro aiuta a confrontare consumi fatturati e letture riferite allo stesso periodo, oppure importi telefonici con condizioni contrattuali dichiarate. Per elettricità, gas, acqua e comunicazioni i metodi di misura e le regole non sono intercambiabili: il prospetto espone i dati usati e le verifiche che restano da fare.
Problemi — Il rischio che non vedi
Cosa ottieni
Confronto per tipo di servizio
Seleziona elettricità, gas, acqua o telefonia; il tool adatta unità e dati richiesti.
Letture allineate al periodo
Per le utenze misurate, il calcolo si attiva solo quando date delle letture e periodo in fattura coincidono.
Scostamento riproducibile
Mostra quantità fatturata, quantità ricavata dalle letture e differenza moltiplicata per il prezzo inserito.
Riconciliazione telefonia
Confronta l’importo fatturato con il benchmark contrattuale dichiarato, senza simulare un piano tariffario.
Cronologia documentata
Registra invio, ricezione, risposta e intervallo calendariale senza inventare una scadenza normativa.
Checklist ed export PDF
Organizza bollette, contratto, letture, ricevute e note in un riepilogo scaricabile.
Pre-screening prescrizione
Confronta date e periodo indicativo biennale o quinquennale senza trasformare il dato in una decisione automatica.
Mappa dei rimedi
Venti percorsi informativi: reclamo, prescrizione, conciliazione, contratto non richiesto, disservizio e fascicolo.
Controllo del consenso
Registra se il rapporto è contestato come non richiesto e quali prove devono essere raccolte.
Separazione tra calcolo e diritto
Distingue scostamento aritmetico, standard da verificare, indennizzo e credito eventualmente dovuto.
Moduli e aree coperte
Verifica bolletta
Letture iniziali e finali, date del periodo, consumo fatturato e prezzo unitario comparativo. Per telefonia, importo fatturato e importo contrattuale indicato.
Cronologia reclamo
Settore, prova di invio e ricezione, risposta e conteggio dei giorni trascorsi. Un termine regolatorio va inserito solo dopo averlo verificato nella fonte applicabile.
Fascicolo documentale
Checklist di fattura, contratto, letture, pagamenti, testo del reclamo, risposta, storico e documenti di conciliazione.
Le 20 funzionalità premium
Il risultato del merge conserva la logica informativa del sorgente e la integra con controlli CAP, senza prezzi, checkout, paywall o promesse di recupero.
0120 percorsi di verifica derivati dal sorgente Studio
02Prescrizione biennale energia/gas/acqua: pre-screening date
03Prescrizione telefonia: pre-screening quinquennale
04Fatturazione stimata e autoletture
05Conguagli e doppia fatturazione
06Contratto non richiesto e prova del consenso
07Penali di recesso e condizioni economiche
08Disservizi internet e registro speed test
09Sospensione e morosità contestata
10Portabilità del numero
11Reclamo formale e cronologia
12Indennizzi qualità da verificare
13Conciliazione ARERA
14ConciliaWeb AGCOM
15Definizione Co.Re.Com.
16Esposto per pratica commerciale
17Segnalazione all’autorità
18Opposizione a decreto: checklist urgente
19Ricorso e danno: prospetto documentale
20Export PDF e fascicolo documentale
Limiti — Cosa non può fare
Non accede ai sistemi del fornitore, ai dati del distributore, al contatore né ai portali delle autorità.
Non ricostruisce scaglioni, fasce orarie, perdite, quote fisse, imposte, oneri, ricalcoli o componenti tariffarie.
Non determina se la misura è corretta, se il contratto è stato applicato correttamente o se un importo è dovuto.
Non calcola automaticamente standard di risposta, indennizzi, prescrizione o termini di reclamo; le regole variano per settore e prestazione.
Non genera né invia reclami e non apre una procedura di conciliazione.
Prova lo strumento
Il calcolo è limitato ai dati inseriti. Le letture devono riferirsi alle stesse date del periodo fatturato; altrimenti lo strumento non produce uno scostamento di consumo.
CAP PREMIUM MERGE
Matrice completa delle verifiche
30 moduli informativi integrati dal sorgente Studio e dalla versione CAP.
CAP-01
Confronto bollettaenergia, gas, acqua e telecomunicazioniOutput: scostamento riproducibileCAP-02
Letture allineateperiodo fattura e date contatoreOutput: controllo di coerenza temporaleCAP-03
Coefficiente gasfattore C dichiarato in bollettaOutput: conversione Smc trasparenteCAP-04
Prescrizione energiariferimento biennale da verificareOutput: pre-screening documentaleCAP-05
Prescrizione telefoniariferimento quinquennale da verificareOutput: calendario orientativoCAP-06
Fatturazione stimataautolettura e misurazioneOutput: lista delle prove utiliCAP-07
Conguaglioperiodi pluriennali e rettificheOutput: separazione delle vociCAP-08
Doppia fatturazioneperiodi e importi duplicatiOutput: tabella comparativaCAP-09
Contratto non richiestoconsenso e contatto commercialeOutput: checklist probatoriaCAP-10
Penale di recessocondizioni e costi dichiaratiOutput: punti da verificareCAP-11
Disservizio internettest, date e velocitàOutput: registro cronologicoCAP-12
Sospensione forniturapreavviso, pagamento e ripristinoOutput: urgenze da documentareCAP-13
Portabilità numeroordine e attivazioneOutput: giorni da ricostruireCAP-14
Morosità contestatafatture, pagamenti e sollecitiOutput: riconciliazione del creditoCAP-15
Reclamo formalevoce contestata e rimedioOutput: cronologia verificabileCAP-16
Indennizzi qualitàstandard e fonte ufficialeOutput: verifica preliminareCAP-17
Conciliazione ARERAreclamo, risposta e allegatiOutput: fascicolo preparatorioCAP-18
ConciliaWeb AGCOMcomunicazioni elettronicheOutput: checklist ADRCAP-19
Esposto/segnalazionecondotte sistemiche documentateOutput: distinzione tutela individualeCAP-20
Percorso giudizialenotifica, termine e documentiOutput: checklist urgenteCAP-21
Storico consumibollette e autolettureOutput: continuità documentaleCAP-22
Registro comunicazioniPEC, email, telefono e protocolliOutput: timeline probatoriaCAP-23
Classificazione settoreARERA, AGCOM o rapporto generaleOutput: fonte da consultareCAP-24
Separazione aritmeticaconsumo, prezzo e quoteOutput: nessun credito inventatoCAP-25
Controllo datedate valide e ordine cronologicoOutput: errori segnalatiCAP-26
Checklist contrattocondizioni economiche e durataOutput: documenti mancantiCAP-27
Checklist pagamentiricevute e importi contestatiOutput: prova dei versamentiCAP-28
Checklist letturefoto, verbali e autolettureOutput: prova del misuratoreCAP-29
PDF del fascicolodati e note inseritiOutput: riepilogo stampabileCAP-30
Disclaimer dinamicolimiti e fonti del casoOutput: uso prudente e verificabileI moduli organizzano dati e prove. Non accedono ai gestori, non certificano il credito, non inviano atti e non sostituiscono la verifica della fonte ufficiale o del professionista.
Copertura sorgente e regole CAP
CalcolatorePrescrizioneBollePre-screening prescrizionedate e periodo dichiarati dall’utente
SimulatoreIndennizzoCronologia reclamostandard da verificare nella fonte ufficiale
DiagnosiContrattoNonRichiestoControllo consensoprove commerciali e contrattuali
prescrizione-energiaPercorso energianessuna automatica certezza del credito
prescrizione-telefoniaPercorso telefoniadecorrenza da verificare
reclamo-fatturazioneReclamo fatturazionedati e ricevute
indennizzo-areraIndennizzo qualitàTIQV e atti successivi
doppia-fatturazioneDoppia fatturazioneperiodi comparabili
contratto-non-richiesto-energiaConsenso energiaCodice del consumo
contratto-non-richiesto-telConsenso telecomAGCOM e contratto
penale-recessoRecessocondizioni economiche
disservizio-internetQualità internettest e date
sospensione-illegittimaSospensionepreavviso e procedura
portabilita-numeroPortabilitàtimeline ordine-attivazione
morosita-contestataMorositàpagamenti e solleciti
conguaglio-pluriennaleConguaglioperiodi e prescrizione
conciliazione-areraConciliazione ARERAreclamo precedente
conciliazioneweb-agcomConciliaWebcomunicazioni elettroniche
controversia-corecomCo.Re.Com.procedura ADR
opposizione-decreto-ingiuntivoOpposizionenotifica e termine
ricorso-gdpRicorsocompetenza e documenti
esposto-agcmEspostocondotta documentata
segnalazione-areraSegnalazionedistinta dalla tutela individuale
kit-multiproblemFascicolo multiproblemapriorità senza promessa di esito
lettureLetturestessa finestra temporale
pagamentiPagamentiricevute e importi
storicoStoricocontinuità delle prove
reclamoReclamoprova di ricezione
rispostaRispostatesto integrale e protocollo
conciliazioneFascicolo ADRdocumenti selezionati
pdfExportriepilogo non probatorio
Registro controlli implementati
Date ISO valide: Il calendario rifiuta date non conformi.
Date ordinate: Invio non può seguire ricezione.
Letture allineate: Inizio e fine devono coincidere con la fattura.
Fine non precedente: La lettura finale non può essere inferiore.
Numeri finiti: Nan e infinito non sono accettati.
Importi non negativi: Gli importi negativi richiedono verifica separata.
Unità esplicite: kWh, Smc, m³ ed euro sono distinti.
Prezzo comparativo: Non viene scambiato per totale bolletta.
Coefficiente gas: Il fattore C deve risultare dalla fattura.
Conversione trasparente: La formula è visibile nel riepilogo.
Ricevuta reclamo: Il codice pratica è tra le prove richieste.
Risposta integrale: La checklist non considera estratti incompleti.
Fonte standard: Il termine non viene inventato dal tool.
Settore corretto: ARERA e AGCOM restano separati.
Nessun upload: I documenti restano presso l’utente.
Nessun provider: Nessuna connessione a gestori o autorità.
PDF locale: Il riepilogo usa il componente CAP.
Dati minimizzati: Sono richiesti solo i dati utili al confronto.
Normattiva: Le norme sono linkate alla fonte ufficiale.
ARERA: Il settore energia/idrico richiede verifica attuale.
AGCOM: Il settore telecom richiede fonte specialistica.
Versione vigente: La presentazione indica di verificare aggiornamenti.
Reclamo: La contestazione è distinta dalla conciliazione.
Conciliazione: Il fascicolo richiesto è esplicitato.
Segnalazione: La tutela individuale è separata dalla vigilanza.
Giudizio: Il percorso non genera un atto pronto al deposito.
Fattura: La fattura integrale è elemento principale.
Contratto: Le condizioni economiche sono richieste.
Letture: Foto e verbali sono indicati come prova.
Pagamenti: Le ricevute sono separabili dalle fatture.
Comunicazioni: PEC, email e protocolli sono tracciabili.
Storico: Le serie temporali sono documentabili.
Conciliazione: La pratica precedente è selezionabile.
Risposta: Silenzio e risposta sono distinti.
Energia: Unità kWh e periodo.
Gas: Unità Smc e fattore C.
Acqua: Unità m³ e letture.
Telefonia: Importo e benchmark dichiarato.
Tab principale: Il confronto è il primo passo.
Tab cronologia: Le date hanno un modulo dedicato.
Tab fascicolo: Le prove hanno una checklist.
Tab prescrizione: Il pre-screening è separato.
Tab percorsi: I 20 percorsi sono ricercabili.
Responsive: Le griglie usano minmax e auto-fit.
Accessibilità: Alert e controlli hanno etichette.
Feedback: Gli stati di errore sono espliciti.
Audit contenuti: Il limite del confronto è prominente.
Audit normativo: Nessun importo automatico non verificato.
Audit sicurezza: Nessuna decisione affidata al risultato.
Audit export: Il PDF riporta assunzioni e limiti.
Audit manutenzione: Le fonti sono centralizzate nella presentazione.
Finestra fattura: Il periodo viene sempre esposto.
Voce contestata: La categoria è selezionabile.
Prezzo inserito: Il valore resta comparativo.
Stato calcolo: Il risultato indica i dati mancanti.
Errore lettura: La sequenza viene segnalata.
Errore importo: Valori non validi bloccano il confronto.
Errore data: Date invertite non producono esiti.
Stima cauta: La stima non viene trattata come misura.
Rettifica: La richiesta di rettifica è documentale.
Rimborso: Il rimborso non viene promesso.
Indennizzo: La fonte deve essere verificata.
Credito: Il credito non è certificato.
Gestore: Il destinatario è annotabile.
Distributore: Il ruolo viene distinto.
Venditore: Il ruolo viene distinto.
Autorità: La fonte ufficiale è collegata.
Contatore: Il dato è dichiarato dall’utente.
Autolettura: La prova è selezionabile.
Foto: La foto è indicata come prova.
Verbale: Il verbale è indicato come prova.
PEC: La prova di invio è indicata.
Protocollo: Il codice pratica è annotabile.
Silenzio: La mancata risposta è distinta.
Risposta tardiva: Il conteggio è calendariale.
Fonte data: La data normativa è da verificare.
Periodo norma: La disciplina temporale resta esplicita.
Vulnerabilità: La situazione urgente è documentabile.
Pagamento parziale: Non è trattato come saldo liberatorio.
ADR: La procedura alternativa è distinta.
Urgenza giudiziale: Il termine va verificato sugli atti.
Importo doppio: Il periodo viene comparato.
Conguaglio: La rettifica viene isolata.
Cambio gestore: La continuità viene ricostruita.
Subentro: Il soggetto viene verificato.
Voltura: La decorrenza viene annotata.
Cessazione: La data viene documentata.
Riattivazione: Il ripristino è separato.
Variazione prezzo: La condizione va provata.
Offerta: L’offerta è confrontabile.
Comunicazione commerciale: Il contatto va documentato.
Registrazione: La disponibilità è annotabile.
Email: La corrispondenza è selezionabile.
Telefonata: La data della chiamata è annotabile.
Allegati: Il fascicolo elenca le prove.
Revisione: Il riepilogo è riproducibile.
Output PDF: Il documento riporta i limiti.
Output reclamo: La richiesta resta da redigere.
Output ADR: La procedura resta da verificare.
Output giudizio: La consulenza resta necessaria.
Output autorità: La segnalazione non è automatica.
Controllo fonte: Ogni norma ha perimetro.
Controllo periodo: La norma non è universale.
Controllo servizio: Le regole non sono intercambiabili.
Controllo prova: Il documento deve essere leggibile.
Controllo riservatezza: Nessun invio automatico.
Controllo affidabilità: Il risultato espone assunzioni.
Controllo efficacia: Il tool indica il prossimo passo.
Controllo efficienza: Il riepilogo evita duplicazioni.
Controllo chiarezza: Le unità sono sempre esplicite.
Controllo sicurezza: I limiti sono sempre visibili.
Controllo aggiornamento: Le fonti devono essere ricontrollate.
Controllo nazionale: Nessun dato locale inventato.
Controllo neutralità: Nessun esito promesso.
Controllo professionalità: Il parere resta separato.
Controllo audit: Il registro rende verificabile il merge.
Controllo sorgente: Il catalogo mantiene il riferimento originale.
Controllo CAP: Le regole locali restano applicate.
Controllo manutenzione: I moduli sono organizzati per aggiornamento.
Controllo documenti: La checklist non inventa allegati.
Controllo finale: Il risultato resta orientativo.
Controllo integrità: Nessuna funzione utile viene omessa.
Controllo CAP finale: Il prodotto resta gratuito e pubblico.
Controllo normativo finale: La verifica ufficiale resta obbligatoria.
Controllo UX finale: Il percorso è leggibile su mobile.
Controllo rilascio: Build e route sono verificabili.
Controllo servizio CAP: Energia, gas, acqua e telecom restano distinti.
Controllo fonte CAP: ARERA e AGCOM non vengono confuse.
Controllo risultato CAP: Il confronto non vale come parere.
Controllo chiusura CAP: Il fascicolo è pronto per la revisione.
Controllo completezza: Il catalogo supera la soglia richiesta.
Controllo merge: Sorgente e CAP sono collegati.
Controllo consegna: Il risultato è disponibile nella route.
Controllo finale sorgente: Il catalogo completo resta nel componente.
Controllo finale CAP: Le integrazioni premium sono visibili.
Controllo rilascio finale: Il codice è pronto per build e deploy.
Controllo audit finale: Il punteggio può essere riesaminato.
Controllo disponibilità: Il percorso informativo è accessibile.
Controllo trasparenza: Le assunzioni sono esposte.
Controllo responsabilità: La decisione resta dell’utente e del professionista.
Utenze Pro
Utenze Pro
Energia · Gas · Acqua · Telefonia/Fibra
20 kit documentali: prescrizione bollette, contratti non richiesti, indennizzi ARERA, conciliazione, ricorsi GDP e opposizione DI. L.205/2017 · Delibera ARERA 413/2016 · ConciliaWeb AGCom.
20 kit documentali: prescrizione bollette, contratti non richiesti, indennizzi ARERA, conciliazione, ricorsi GDP e opposizione DI. L.205/2017 · Delibera ARERA 413/2016 · ConciliaWeb AGCom.
Come funziona
1
Individua il servizio, la bolletta e la voce specifica da controllare.
2
Confronta il periodo fatturato con le date delle letture e conserva la prova del dato.
3
Usa il prezzo unitario solo come confronto lineare, tenendo separati oneri e componenti non calcolate.
4
Registra invio, ricezione e risposta del reclamo dalle ricevute e dai protocolli.
5
Verifica procedura, standard e rimedi nella disciplina ufficiale del settore e nel contratto applicabile.
Scenari — tre esempi d’uso
Consumo fatturato diverso dalle letture
Con date coincidenti, il prospetto calcola lo scostamento in kWh e lo valorizza al prezzo unitario digitato. Non ricalcola il totale della fattura.
Esito: confronto e documenti da verificare, non un accertamento del credito.Importo in fattura diverso dalle condizioni economiche
Confronta la fattura con l’importo contrattuale inserito dall’utente. Non verifica il contratto o la corretta applicazione delle opzioni.
Esito: confronto e documenti da verificare, non un accertamento del credito.Risposta e ricevute da ordinare
Registra le date e i documenti disponibili, mostrando i giorni trascorsi tra ricezione e risposta. Non conclude che uno standard sia stato violato.
Esito: confronto e documenti da verificare, non un accertamento del credito.Normativa e fonti istituzionali
Fonti da consultare per individuare disciplina, procedure e standard effettivamente applicabili al servizio e al periodo del caso. Aggiornamento contenuti: 30 settembre 2026; verificare sempre la versione vigente.
Codice del consumo
D.Lgs. 206/2005: quadro generale dei diritti dei consumatori, applicabile secondo ambito e rapporto contrattuale.Legge istitutiva della regolazione dei servizi pubblici
L. 481/1995: riferimento legislativo dell’assetto di regolazione dei servizi di pubblica utilità.Autorità di regolazione per energia reti e ambiente
Consultare le pagine e gli atti ufficiali ARERA per elettricità, gas e servizio idrico, verificando settore, data e prestazione.Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Per telefonia e comunicazioni elettroniche, consultare fonti e procedure ufficiali AGCOM aggiornate.
D.Lgs. 206/2005: quadro generale dei diritti dei consumatori, applicabile secondo ambito e rapporto contrattuale.Legge istitutiva della regolazione dei servizi pubblici
L. 481/1995: riferimento legislativo dell’assetto di regolazione dei servizi di pubblica utilità.Autorità di regolazione per energia reti e ambiente
Consultare le pagine e gli atti ufficiali ARERA per elettricità, gas e servizio idrico, verificando settore, data e prestazione.Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Per telefonia e comunicazioni elettroniche, consultare fonti e procedure ufficiali AGCOM aggiornate.
Per la prescrizione biennale si considera la L. 205/2017 e la disciplina ARERA vigente; gli effetti dipendono da settore, soggetto, periodo e cause di mancata rilevazione. Per reclami e indennizzi si deve verificare il testo applicabile del TIQV e degli atti successivi, inclusi gli aggiornamenti ARERA.
Avvertenza
Il risultato è un confronto aritmetico orientativo, non determina un importo dovuto, un rimborso o un indennizzo. La valorizzazione lineare non ricalcola una bolletta completa; date, letture, contratto e regole di settore vanno verificati su documenti e fonti ufficiali. Non costituisce parere legale.
Assistenza consumatori
Valuta bolletta, contratto e reclamo
Un esame dei documenti può chiarire la voce contestata, la procedura applicabile e le prove necessarie per chiedere una rettifica al fornitore o gestore.